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Políticas de privacidad y uso de datos

Coroimport SAC (en adelante, “la Empresa”) se compromete a proteger la privacidad de sus clientes, proveedores y usuarios que interactúan con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad detalla el tratamiento que damos a la información personal recopilada a través de nuestros sitios web, formularios y otros medios electrónicos o físicos.

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Nro. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y con estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea en lo que respecta a la seguridad y privacidad de la información.

El área de Tecnologías de Información es responsable de la gestión y cumplimiento de esta Política dentro de la empresa.

ALCANCE

Esta Política se aplica a todas las personas que interactúan con Coroimport SAC, incluyendo clientes, proveedores, empleados y cualquier usuario que visite nuestros sitios web o utilice nuestros servicios digitales.

Incluye el tratamiento de datos personales en los siguientes contextos:

Recopilación de datos mediante formularios web.
Registro y análisis de la actividad en nuestros sitios web.
Datos recopilados en puntos de contacto físicos o virtuales.
Datos proporcionados en el contexto de transacciones comerciales.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1. Datos proporcionados por el usuario

Recopilamos datos personales cuando el usuario interactúa con nuestros servicios, tales como:

Información de identificación: Nombre, apellidos, DNI o RUC, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
Historial de compras: Detalles de productos adquiridos, fechas y montos de compra.
Datos de contacto y preferencias: Dirección de envío, preferencias de comunicación y atención al cliente.

3.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando el usuario navega en nuestros sitios web, podemos recopilar información mediante cookies y tecnologías de seguimiento:

Datos de geolocalización: Dirección IP, ubicación aproximada basada en la conexión a internet.
Datos de navegación: Dispositivo utilizado, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y URL de referencia.
Identificadores de publicidad y retargeting: Seguimiento de interacciones con anuncios y campañas digitales en plataformas como Google y Meta.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes fines:

Gestión de compras y pedidos: Procesamiento de transacciones, facturación y envío de productos.
Publicidad y marketing segmentado: Personalización de anuncios y campañas promocionales basadas en el comportamiento del usuario.
Mejora de experiencia del usuario: Análisis de datos para optimizar la usabilidad de nuestros sitios web y mejorar la atención al cliente.
Prevención de fraudes y seguridad: Implementación de medidas para detectar transacciones sospechosas y proteger la integridad de la información.
Análisis de tendencias de compra: Evaluación del comportamiento del usuario para desarrollar estrategias comerciales.
Soporte y atención al cliente: Responder consultas, gestionar reclamos y brindar asistencia técnica.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales por parte de Coroimport SAC se fundamenta en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Tratamos los datos personales para cumplir con los servicios solicitados por el usuario.
Interés legítimo: Tratamos datos para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre respetando los derechos del usuario.
Consentimiento del usuario: Para actividades de marketing y publicidad personalizada, requerimos autorización explícita del usuario.
Cumplimiento normativo: Tratamos datos para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias exigidas por la SUNAT y otras entidades gubernamentales.

COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES CON TERCEROS

Coroimport SAC podrá compartir datos personales con terceros que actúan como proveedores de servicios, bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Los terceros con acceso a datos incluyen:

Empresas de logística: Encargadas de la distribución y entrega de productos.
Plataformas de pago: Proveedores como MercadoPago y bancos procesan pagos de manera segura.
Plataformas de marketing y publicidad: Herramientas como Meta Ads, Google Ads, Tik Tok Ads y Hubspot para campañas de retargeting y remarketing.
Sistemas de análisis de datos: Uso de Google Analytics, Power BI, Meta Business Manager y Hubspot para evaluar el comportamiento del usuario en la web.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos implementado las siguientes medidas de seguridad para proteger la información de nuestros usuarios:

Encriptación de datos en reposo y en tránsito con estándares AES-256 y TLS 1.2+.
Firewalls y sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS) para prevenir ataques cibernéticos.
Auditorías de seguridad y pruebas de penetración realizadas periódicamente.

CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán almacenados durante los siguientes periodos:

Datos de clientes: 2 años desde la última interacción comercial.
Datos financieros y transaccionales: 2 años conforme a los requisitos fiscales de SUNAT.
Datos de marketing: Se eliminan después de 2 años de inactividad del usuario.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

EJERCICIO DE DERECHOS POR PARTE DEL USUARIO

El usuario tiene derecho a solicitar:

Acceso: Conocer qué datos personales han sido recopilados.
Rectificación: Corregir información incorrecta o desactualizada.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios.
Oposición: Negarse a que sus datos sean utilizados para determinados fines.

Canales de contacto para ejercer estos derechos:

Correo electrónico: soporteti@coroimport.com
Formulario web: Disponible en nuestro sitio web.

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