POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS
COROIMPORT SAC
RUC: 20459481967
Dirección: Av. Luis Galvani 381, Ate, Lima, Perú
Sitio Web: coroimport.com
- INTRODUCCIÓN
Coroimport SAC (en adelante, “la Empresa”) se compromete a proteger la privacidad de sus clientes, proveedores y usuarios que interactúan con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad detalla el tratamiento que damos a la información personal recopilada a través de nuestros sitios web, formularios y otros medios electrónicos o físicos.
Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Nro. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y con estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea en lo que respecta a la seguridad y privacidad de la información.
El área de Tecnologías de Información es responsable de la gestión y cumplimiento de esta Política dentro de la empresa.
- ALCANCE
Esta Política se aplica a todas las personas que interactúan con Coroimport SAC, incluyendo clientes, proveedores, empleados y cualquier usuario que visite nuestros sitios web o utilice nuestros servicios digitales.
Incluye el tratamiento de datos personales en los siguientes contextos:
- Recopilación de datos mediante formularios web.
- Registro y análisis de la actividad en nuestros sitios web.
- Datos recopilados en puntos de contacto físicos o virtuales.
- Datos proporcionados en el contexto de transacciones comerciales.
- INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3.1. Datos proporcionados por el usuario
Recopilamos datos personales cuando el usuario interactúa con nuestros servicios, tales como:
- Información de identificación: Nombre, apellidos, DNI o RUC, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
- Historial de compras: Detalles de productos adquiridos, fechas y montos de compra.
- Datos de contacto y preferencias: Dirección de envío, preferencias de comunicación y atención al cliente.
3.2. Datos recopilados automáticamente
Cuando el usuario navega en nuestros sitios web, podemos recopilar información mediante cookies y tecnologías de seguimiento:
- Datos de geolocalización: Dirección IP, ubicación aproximada basada en la conexión a internet.
- Datos de navegación: Dispositivo utilizado, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y URL de referencia.
- Identificadores de publicidad y retargeting: Seguimiento de interacciones con anuncios y campañas digitales en plataformas como Google y Meta.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes fines:
- Gestión de compras y pedidos: Procesamiento de transacciones, facturación y envío de productos.
- Publicidad y marketing segmentado: Personalización de anuncios y campañas promocionales basadas en el comportamiento del usuario.
- Mejora de experiencia del usuario: Análisis de datos para optimizar la usabilidad de nuestros sitios web y mejorar la atención al cliente.
- Prevención de fraudes y seguridad: Implementación de medidas para detectar transacciones sospechosas y proteger la integridad de la información.
- Análisis de tendencias de compra: Evaluación del comportamiento del usuario para desarrollar estrategias comerciales.
- Soporte y atención al cliente: Responder consultas, gestionar reclamos y brindar asistencia técnica.
- BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales por parte de Coroimport SAC se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Tratamos los datos personales para cumplir con los servicios solicitados por el usuario.
- Interés legítimo: Tratamos datos para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre respetando los derechos del usuario.
- Consentimiento del usuario: Para actividades de marketing y publicidad personalizada, requerimos autorización explícita del usuario.
- Cumplimiento normativo: Tratamos datos para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias exigidas por la SUNAT y otras entidades gubernamentales.
- COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES CON TERCEROS
Coroimport SAC podrá compartir datos personales con terceros que actúan como proveedores de servicios, bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
Los terceros con acceso a datos incluyen:
- Empresas de logística: Encargadas de la distribución y entrega de productos.
- Plataformas de pago: Proveedores como MercadoPago y bancos procesan pagos de manera segura.
- Plataformas de marketing y publicidad: Herramientas como Meta Ads, Google Ads, Tik Tok Ads y Hubspot para campañas de retargeting y remarketing.
- Sistemas de análisis de datos: Uso de Google Analytics, Power BI, Meta Business Manager y Hubspot para evaluar el comportamiento del usuario en la web.
- SEGURIDAD DE LOS DATOS
Hemos implementado las siguientes medidas de seguridad para proteger la información de nuestros usuarios:
- Encriptación de datos en reposo y en tránsito con estándares AES-256 y TLS 1.2+.
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS) para prevenir ataques cibernéticos.
- Auditorías de seguridad y pruebas de penetración realizadas periódicamente.
- CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán almacenados durante los siguientes periodos:
- Datos de clientes: 2 años desde la última interacción comercial.
- Datos financieros y transaccionales: 2 años conforme a los requisitos fiscales de SUNAT.
- Datos de marketing: Se eliminan después de 2 años de inactividad del usuario.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
- EJERCICIO DE DERECHOS POR PARTE DEL USUARIO
El usuario tiene derecho a solicitar:
- Acceso: Conocer qué datos personales han sido recopilados.
- Rectificación: Corregir información incorrecta o desactualizada.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios.
- Oposición: Negarse a que sus datos sean utilizados para determinados fines.
Canales de contacto para ejercer estos derechos:
- Correo electrónico: soporteti@coroimport.com
- Formulario web: Disponible en nuestro sitio web.
- USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Coroimport SAC utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web.
Tipos de cookies utilizadas:
- Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad del sitio web.
- Cookies de rendimiento: Para análisis de navegación y tiempos de carga.
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios personalizados.
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada para reflejar cambios legales o mejoras en la seguridad. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web.
